[Resolvido] Consigo ver quais clientes deram tal nota na pesquisa de satisfação?

Gostaria de entender o motivo que levou o cliente a dar uma nota baixa. Para isso, gostaria de analisar como foi o atendimento do mesmo. Como fazer isso?

Olá @Eduardo_Vasconcelos,

A opção mais simples seria pedir para o usuário relatar uma breve justificativa da nota :man_technologist:t5:

Além disso, uma opção mais pontual seria recuperar o ticket fechado, e por sua vez recuperar todas mensagens do ticket respectivo, neste caso seria possível visualizar o histórico de mensagens para entender a avaliação :blush:

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