Olá!
Como eu consigo ver quantas pessoas o meu bot atende em períodos específicos? Entre datas específicas? Em horários específicos? Tem algum relatório personalizado que eu possa criar para conseguir esses dados?
- Blipper
- 26 comentários
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18 March 2019
@juliaovb, existe o " Histórico de atendimentos", onde você consegue filtrar por um periodo especifico (‘range’ de datas), usuário, atendente, equipe e tag de atendimento.
O Histórico não é apenas para os tickets que os analistas humanos responderam?
- Blipper
- 26 comentários
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10 April 2019
Tem razão, @juliaovb. Descule - quando menciona ‘atendimento’ já penso direto no BLiP Desk 🙂
Na aba “Análise” tem algumas informações, com filtro de data e visão por dia.
Nesta mesma aba tem a opção de relatórios customizados, que são alimentados a partir de eventos. Tem uma explicação geral aqui e aqui também
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