[Resolvido] Como iniciar um atendimento no desk

Bom Dia, estão para implementar o blip desk em nosso ambiente, e são vários escritórios que iram utilizar… e nossos atendentes levantaram a seguinte duvida…

“Se eu quiser chamar um cliente no whatsapp ou no facebook para dar alguma informação a ele opu responder alguma questão pendente, como faço para iniciar um atendimento pelo blip desk” ?

Olá @Marocs_Henrique_Rodr
atualmente o BLiP Desk só funciona de forma passiva, ou seja, você não consegue iniciar uma conversa com alguém através dele.

Para isso, seria preciso enviar uma mensagem como bot e garantir que o usuário caia em atendimento humano quando responder.

Vale lembrar que em alguns casos, esse tipo de mensagem pode violar as políticas de mensagens ativas.