[Resolvido] Como enviar mensagem automática de inatividade para o cliente que esta conversando com meu boot

boa tarde
gostaria de saber como mando mensagem automática de inatividade para o cliente ?
e gostaria de saber como faco o boot enviar 2 alertas de inatividade, para o usuário e depois ele enviada uma note de finalização e fecha o atendimento?

Olá @wladimir_da_silva_yb,

Segue resposta :tipping_hand_man:t5:

Como já apresentado, não é possível enviar as mensagens de inatividade diretamente, apenas através de uma API. Mas como solução alternativa, utilize o template de atendimento, nele está desenvolvida uma solução de nota para os usuários.