Por favor:
Podem me orientar a finalizar conversas nos diferentes canais, principalmente messeger, blip chat e whatsapp (qdo houver)?
Como encerrar / finalizar conversas nos diferentes canais
- Blipper
- 480 comentários
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6 September 2018
Olá @Cesar_de_Souza_Lima1, o que você quer dizer com finalizar conversas?
Lembre-se: uma das boas práticas mais básicas de um bot é sempre responder uma mensagem do cliente.
Se o seu objetivo é manter o usuário em um determinado estado da conversa basta criar uma condição de saída que vai para o próprio bloco.
Sim.
Mas o objetivo do chat construído é que o cliente consiga, por si próprio, as informações necessárias e desejadas.
E nesse caso a conversa fica sem finalizar.
A conversa se autoencerra?
@rafaelpa pode verificar pf
- Blipper
- 480 comentários
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28 September 2018
A conversa nunca se autoencerra (na verdade ainda não consegui entender o que você quer dizer com isso).
O bot sempre estará disponível para receber mensagens e responder.
Boa noite.
Acredito que o Cesar quis dizer com encerrar a conversa é mais relacionado ao conceito de um “Atendimento”, onde um atendimento tem inicio e fim, esse fim podendo ser de forma 100% automatizada ou por um humano.
Mas para fins da plataforma, como o Rafael disse, a “conversa nunca para”, ou seja, basta colocar na condição do bloco que está aguardando um input do usuário para que você resolva.
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