[Resolvido] Como direcionar o atendimento para equipe certa

Oi pessoal, tudo bem?

Preciso de uma ajuda, vinculei um bot de atendimento via WhatsApp e criei 3 grupos de atendimento, gostaria de saber como posso fazer para que quando o cliente selecione a equipe que ele deseja falar o bot verifique a disponibilidade de alguém dessa equipe, hoje mesmo selecionando a equipe ele está direcionando para a equipe Padrão.

Fico no aguardo

Olá @Bianca_Monteiro,

você precisa criar regras de redirecionamento para cada uma das suas 3 equipes.
Veja no artigo abaixo como criar esse redirecionamento.