[Resolvido] BOT faz interação mesmo quando está em atendimento

Boa tarde!

Pessoal,

Alguém sabe se é parametrização ou o que pode ser quando o bot transfere para o atendimento humano e o cliente recebe faz interação com o atendente, algumas vezes o BOT faz tbm em meio o atendimento, ou seja, em alguns momentos ficam três pessoas na conversa, o bot, o cliente e o atendimento… assim atrapalhando e confundindo.

Algum sabe me dizer como conserto isto?

@Thales você está usando Builder ou o bot é construído em SDK/HTTP?

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@Bcamarda estou usando o builder

Esse problema também acontece comigo

Você tem configurado algum tempo de expiração de sessão? Se sim, pode ser esse o problema: a sessão expira enquanto o usuário está com o ticket aberto e o BLiP volta ele pro estado inicial do fluxo.

@bcamarda, sim, aumentei ele para um horário maior e parou.
obrigado

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