[Resolvido] Blip Desk - Palavras proibidas


#1

Caros, boa tarde.

Alguma maneira de ter palavras proibidas para os operadores, por exemplo: quero proibir os operadores de enviar a palavra “tomate” durante qualquer atendimento?

Obrigado.


#2

Olá @ricklgoncalves,

Atualmente, se você está utilizando o Builder, não é possível definir palavras proibidas nas respostas dos atendentes.
Minha sugestão é cadastrar o máximo de Respostas prontas possível e solicitar aos atendentes que as utilizem sempre que possível.

Caso esteja utilizando SDK ou Webhook é possível análisar todas as respostas de qualquer atendente e remover palavras consideradas proibidas.


#3

Valeu Rafael, muito obrigado.