[Resolvido] Blip desk - É possível impedir o fechamento de um ticket se o mesmo não tiver uma quantidade mínima de tickets e/ou se contiver uma tag específica?


#1

Olá, boa tarde!

Sei que é possível forçar a adição de tags em um ticket para que o mesmo possa ser fechado, mas seria possível colocar uma quantidade mínima de tickets obrigatória para permitir o fechamento? E mais, seria possível impedir o fechamento do ticket se o mesmo estiver com uma tag específica?


#2

Olá @juliaovb,

vamos por partes:

atualmente exigimos apenas que uma das tags seja incluída no ticket, caso a configuração de obrigatoriedade das tags tenha sido marcada.

Esse comportamento não é possível. Para o BLiP, a decisão de finalizar ou não um ticket deve ser do atendende.