[Resolvido] Blip Desk - Como fazer a conversa já aberta e que não está na primeira interação humana, subir na lista de conversas do atendente?


#1

Olá

Quando o cliente responde um chat em que o atendente já interagiu, esse chat não sobe na fila do atendente. Se faz necessário o atendente “scroll down” de tempos em tempos para ter certeza que não deixou nenhum cliente já em atendimento esperando. Exemplo:

Na imagem acima, se o último cliente estivesse 1 conversa para baixo, eu não veria que ele me mandou 3 respostas, a não ser que eu faça o scroll down com o mouse.

Assim, a dúvida é, como fazer um ticket em que o cliente retornou aparecer acima dos tickets em que ainda não tivemos uma resposta?


#2

Olá @juliaovb,

obrigado pelo feedback. Essa funcionalidade já está em nosso radar. Aviso por aqui assim que estiver implementada, ok?