[Resolvido] Blip desk - Como compartilhar tickets?


#1

Olá!

Como eu consigo compartilhar um ticket? Se eu preciso que algum atendente veja um ticket específico para feedback, por exemplo, consigo compartilhar algum link com ele? Consigo permitir que ele veja o ticket ou possa procurar pelo mesmo de alguma forma?

Obrigada!


#2

Ola, @juliaovb.

No Portal, em Histórico de Atendimentos, você consegue listar tíquetes.
Ao clicar em um tiquete desta lista, você verá todos os tiquetes do usuário, inclusive os históricos.

Para que qq outra pessoa acesse este histórico, vc deverá adiciona-la ao time do seu bot - permissao apenas de leitura será suficiente.

[]s


#3

Respondi sua dúvida, @juliaovb?