[Resolvido] BLIP DESK ausente

Olá, pessoal estamos com instabilidade no atendimento Blip Desk.

Acontece que apos “x” tempo sem receber nenhum cliente no canal, os atendentes ficam com o status de ausente na ferramenta de forma automática.
Sabem me dizer o que ocorre?
Aguardo. Obrigada

@barbara.oliveira, não tem um status ‘ausente’. Pode enviar um screenshot do que exatamente aparece nestas situações, por favor?
Mas adianto que quando acontece de todos os atendentes ficarem praticamente ao mesmo tempo com o botão “atender um novo cliente” desabilitado (veja na imagem abaixo) é muito provavelmente algum problema de conexão de rede com o BLiP.
Pode ser tanto local (rede interna ou provedor de internet, por exemplo) ou no próprio BLiP (na cloud do BLiP ou na própria plataforma).

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Perfeito. Eles ficam com o botão “Ficar online” disponível, ou seja, eles só percebem que estão com esse status depois de algum tempo sem receber clientes no canal… Não acontece simultaneamente com todos os atendentes.

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