[Resolvido] BLIP Desk ao invés de encerra atendimento criar um novo ticket

Está acontecendo que alguns atendentes encerram o atendimento e ao invés do blip encaminhar para o fluxo de finalização ele abre um novo ticket de atendimento.


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@tiago.souza

O problema foi resolvido? Acontece isso para apenas alguns atendimentos? Eles vem de uma equipe específica? Como está a condição de saída do bloco de atendimento humano?

Acontece ocasionalmente, pertencem a mesma equipe.
Conforme o print ambos ficaram com o status de atendimento. Ao finalizar o atendimento o usuário é redirecionado para o fluxo de encerramento, se o usuário necessitar de um novo atendimento, ele retorna para o início do fluxo o de boas vindas.

@tiago.souza

Você utiliza tempo de expiração de sessão para esse bot?

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