[Resolvido] Atrelar os módulos de atendimento humano às regras de atendimento

Quero atrelar os módulos de atendimento humano às regras de atendimento que criei. Defini as equipes, criei as regras, mas elas não caem no atendimento certo. Só caíram quando criei a tag Default dentro da equipe do atendente. Nossas regras estão configuradas assim

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@Eriberto_Cavalcante

O problema continua?

Só pra eu entender: Você quer direcionar usuários para equipes de acordo com as frases digitadas, porém não estão sendo direcionados? Tente trocar o “É igual” para “Contém”.

Tentamos… Não direcionou. Será que é necessário criar alguma variável no builder?

As equipes existem? Existem atendentes nessas equipes? Pra qual equipe é direcionado, uma vez que não é para a correta?

Obs.: Para criar e/ou verificar os atendentes em uma equipe, vá para esta tela: