[Resolvido] Atendimento humano após notificação

Fala galera, meu site envia notificações pelo WhatsApp para quem se registra no nosso sistema, isso é legal, mas quando a pessoa responde algo, ele vai direto para o fluxo normal do Bot, eu queria saber uma forma de, quando houver uma resposta depois da message template, ele ser encaminhado para algum bloco de atendimento humano ou alguma outra conversasão de bot, como eu poderia fazer isso?

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