[Resolvido] API para histórico de mensagens do Ticket retornando code: 101 e description: "Ticket not found"

Olá,

O serviço https://docs.blip.ai/#get-all-messages-in-a-ticket não está retornando as mensagens de historico de ticket.

Estou procedendo da seguinte forma:

Envio:

{
“id”: “d08390fe-8b63-4700-8535-aa9c9f927921”,
“to”: “postmaster@desk.msging.net”,
“method”: “get”,
“uri”: “/tickets/c70ee70e-ca6c-401c-a50d-01709d77509a/messages”
}

retorno:

{
“method”: “get”,
“status”: “failure”,
“reason”: {
“code”: 101,
“description”: “Ticket not found”
},
“id”: “d08390fe-8b63-4700-8535-aa9c9f927921”,
“from”: “postmaster@desk.msging.net/#az-iris5”,
“to”: “clientecallcenter@msging.net”,
“metadata”: {
#command.uri”: “lime://clientecallcenter@msging.net/tickets/c70ee70e-ca6c-401c-a50d-01709d77509a/messages”,
“uber-trace-id”: “cea5547a124f43fb%3A7207c142b154625%3Acea5547a124f43fb%3A1”
}
}

Consultando pelo portal do blip o histórico de atendimento do ticket aparece com suas respectivas mensagens normalmente.

Por favor, Alguma ideia de como devo proceder para obter o histórico de um ticket via api?

Desde já agradeço!

Olá @Ediceu_Pereira_de_Al,

O erro apresentado diz que não existe um ticket com este ID(c70ee70e-ca6c-401c-a50d-01709d77509a), verifique, por gentileza, se este ID é valido.

Utilize o endpoint Get all tickets of a bot para obter todos os tickets do seu bot, ele pode te guiar para a validação do ID.

Caio, obrigado por responder.

Eu verifiquei que o ID é válido, inclusive eu utilizo o endpoint Get all tickets of a bot onde pego o id do ticket para utilização.

Teria alguma outra recomendação?

Obrigado!

@Ediceu_Pereira_de_Al

Da uma olhadinha nessa nova feature, talvez ela possa te ser útil: