[Resolvido] API - Histórico de conversa de um Ticket

Olá!
Estou desenvolvendo uma integração com o sistema de registro de chamados e gostaria de salvar o histórico da conversa do atendimento humano no corpo do chamado.
Pela documentação da API só encontrei como listar os ultimos tickets e as ultimas conversas do usuário.
Gostaria de saber se é possível fazer um get passando o número do ticket e retornar toda a conversação.
É possível ou existe alguma outra forma?
Obrigado!

2 Curtidas

Olá @Gabriel_Orlandin_Gom

você pode fazer uma requisição para o endpoint /tickets/{ticketId}/messages. Ele irá te retornar as mensagens daquele ticket.

{
  "id": "1325497894465",
  "to": "postmaster@desk.msging.net",
  "method": "get",
  "uri": "/tickets/{{ticketId}}/messages"
}
1 Curtida