[Resolvido] Alertar quando o usuário entra na fila de atendimento do blip desk


#1

Bom tarde,

existe a possibilidade de alertar o atendente quando o usuário entra na fila de espera do blip desk?

Seria ótimo se essa possibilidade existisse.


#2

@Joao_Antonio_Ferreir, basta ativar as notificações do navegador na página do BLiP Desk.


#3

a notificação some da tela.
se houvesse um sinal sonoro e talvez uma outra ação na pagina informando ficaria mais fácil de notar quando cai um novo atendimento.


#4

Mas quando um atendente entra na fila de espera??


#5

Obrigado pelo feedback pessoal.


#6

Prezados, permita-me reforçar o ponto do @Joao_Antonio_Ferreir

Hoje esta funcionalidade não existe e faria MUITO sentido.

A notificação existe para quando o cliente já está atendido e o mesmo envia uma nova mensagem.

Mas quando a minha fila está com ZERO e altera para UM cliente na fila, ou para DOIS e daí por diante, o Blip não nos avisa !

Isso acaba afetando a primeira resposta dos atendentes pq ninguém fica “olhando” a tela o tempo todo.

@rafaelpa essa é uma função para roadmap simples de implementar ao meu ver, e ajudaria muito a operação de vários atendentes.

Abs !


#7

Olá @victor.pego,

obrigado pelo feedback. Assim que tivermos uma data para essa feature avisarei :wink: