[Resolvido] Alertar quando o usuário entra na fila de atendimento do blip desk

Bom tarde,

existe a possibilidade de alertar o atendente quando o usuário entra na fila de espera do blip desk?

Seria ótimo se essa possibilidade existisse.

@Joao_Antonio_Ferreir, basta ativar as notificações do navegador na página do BLiP Desk.

a notificação some da tela.
se houvesse um sinal sonoro e talvez uma outra ação na pagina informando ficaria mais fácil de notar quando cai um novo atendimento.

Mas quando um atendente entra na fila de espera??

Obrigado pelo feedback pessoal.

Prezados, permita-me reforçar o ponto do @Joao_Antonio_Ferreir

Hoje esta funcionalidade não existe e faria MUITO sentido.

A notificação existe para quando o cliente já está atendido e o mesmo envia uma nova mensagem.

Mas quando a minha fila está com ZERO e altera para UM cliente na fila, ou para DOIS e daí por diante, o Blip não nos avisa !

Isso acaba afetando a primeira resposta dos atendentes pq ninguém fica “olhando” a tela o tempo todo.

@rafaelpa essa é uma função para roadmap simples de implementar ao meu ver, e ajudaria muito a operação de vários atendentes.

Abs !

Olá @victor.pego,

obrigado pelo feedback. Assim que tivermos uma data para essa feature avisarei :wink:

Boa tarde,

Estou na mesma situação, gostaria de reforçar o ponto.
Não aparecem notificações para clientes em fila, já perdemos engajamento no chat devido a falta de resposta ocasionada pela falta de notificação. Na operação normal o atendente não fica com a guia aberta o tempo todo, perdendo clientes que ainda não foram atendidos.

Por favor avisem se desenvolverem essa funcionalidade, realmente faz falta.

Obrigado!

Boa Tarde, Teve alguma evolução nessa funcionalidade?

Olá, pessoal! @Lucas_Bittencourt_Ca, @Eduardo_Biscolli_Bra, @rafaelpa, @victor.pego, @Joao_Antonio_Ferreir, @Adans_Adpool

Sabiam que podemos gerar sons com JavaScript? graças à Web Audio API, que nos fornece poderosas funcionalidades para se trabalhar com áudio.

Qual é a dica, você poderá criar uma API externa e enviar requisições para ela e a cada requisição que você enviar você poderá executar um som, inclusive um som diferente para cada requisição, segue abaixo um exemplo de código javascript para emitir sons utilizando o Web Audio API.

let context = new AudioContext(),
   oscillator = context.createOscillator();

oscillator.type = 'sine';
oscillator.connect(context.destination);
oscillator.start();

Primeiro nós instanciamos o AudioContext , que é o principal objeto para podermos gerar um som. A partir dele nós criamos um oscilador, que é responsável por emitir um sinal contínuo, que será o nosso som.

Precisamos indicar o tipo de onde que nosso oscilador irá gerar. Indicamos que queremos uma onda senoidal ( sine ).

Depois conectamos o nosso oscilador ao context.destination , que representa o destino final do áudio. Se você está no computador, provavelmente isso indica as suas caixas de som.
Por fim, executamos a função start() para iniciar o som.

Para parar o som, basta executar oscillator.stop().

É isso ai, agora que vocês já sabem o caminho das pedras é só brincar com o código, inclusive utilizar servidores gratuitos para hospedar a sua API de som, lembrando que o som não tem nada haver com o Blip ele apenas enviará a requisição e a API emitirá o som no seu computador, deixo o restante com vocês…

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@rafaelpa , alguma novidade em relação a esta solicitação?