[Resolvido] Alertar quando o usuário entra na fila de atendimento do blip desk

Bom tarde,

existe a possibilidade de alertar o atendente quando o usuário entra na fila de espera do blip desk?

Seria ótimo se essa possibilidade existisse.

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@Joao_Antonio_Ferreir, basta ativar as notificações do navegador na página do BLiP Desk.

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a notificação some da tela.
se houvesse um sinal sonoro e talvez uma outra ação na pagina informando ficaria mais fácil de notar quando cai um novo atendimento.

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Mas quando um atendente entra na fila de espera??

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Obrigado pelo feedback pessoal.

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Prezados, permita-me reforçar o ponto do @Joao_Antonio_Ferreir

Hoje esta funcionalidade não existe e faria MUITO sentido.

A notificação existe para quando o cliente já está atendido e o mesmo envia uma nova mensagem.

Mas quando a minha fila está com ZERO e altera para UM cliente na fila, ou para DOIS e daí por diante, o Blip não nos avisa !

Isso acaba afetando a primeira resposta dos atendentes pq ninguém fica “olhando” a tela o tempo todo.

@rafaelpa essa é uma função para roadmap simples de implementar ao meu ver, e ajudaria muito a operação de vários atendentes.

Abs !

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Olá @victor.pego,

obrigado pelo feedback. Assim que tivermos uma data para essa feature avisarei :wink:

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Boa tarde,

Estou na mesma situação, gostaria de reforçar o ponto.
Não aparecem notificações para clientes em fila, já perdemos engajamento no chat devido a falta de resposta ocasionada pela falta de notificação. Na operação normal o atendente não fica com a guia aberta o tempo todo, perdendo clientes que ainda não foram atendidos.

Por favor avisem se desenvolverem essa funcionalidade, realmente faz falta.

Obrigado!

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Boa Tarde, Teve alguma evolução nessa funcionalidade?

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Olá, pessoal! @Lucas_Bittencourt_Ca, @Eduardo_Biscolli_Bra, @rafaelpa, @victor.pego, @Joao_Antonio_Ferreir, @Adans_Adpool

Sabiam que podemos gerar sons com JavaScript? graças à Web Audio API, que nos fornece poderosas funcionalidades para se trabalhar com áudio.

Qual é a dica, você poderá criar uma API externa e enviar requisições para ela e a cada requisição que você enviar você poderá executar um som, inclusive um som diferente para cada requisição, segue abaixo um exemplo de código javascript para emitir sons utilizando o Web Audio API.

let context = new AudioContext(),
   oscillator = context.createOscillator();

oscillator.type = 'sine';
oscillator.connect(context.destination);
oscillator.start();

Primeiro nós instanciamos o AudioContext , que é o principal objeto para podermos gerar um som. A partir dele nós criamos um oscilador, que é responsável por emitir um sinal contínuo, que será o nosso som.

Precisamos indicar o tipo de onde que nosso oscilador irá gerar. Indicamos que queremos uma onda senoidal ( sine ).

Depois conectamos o nosso oscilador ao context.destination , que representa o destino final do áudio. Se você está no computador, provavelmente isso indica as suas caixas de som.
Por fim, executamos a função start() para iniciar o som.

Para parar o som, basta executar oscillator.stop().

É isso ai, agora que vocês já sabem o caminho das pedras é só brincar com o código, inclusive utilizar servidores gratuitos para hospedar a sua API de som, lembrando que o som não tem nada haver com o Blip ele apenas enviará a requisição e a API emitirá o som no seu computador, deixo o restante com vocês…

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@rafaelpa , alguma novidade em relação a esta solicitação?

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Mais um usuário que ficaria extremamente feliz se houvesse esta possibilidade, de avisar o atendente que um novo usuário está na fila. (:

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Alguma novidade deste caso? Seria ótimo, porque o atendente não consegue ficar com a tela aberta o tempo todo, mesmo que não fosse algo sonoro, que fosse um pop up já ajudaria bem.

Isso é verdade. É como ficar com o whatsapp aberto a todo tempo para ficar monitorando quando alguma chegar. Uma analogia simples.