[Resolvido] Ajuda em treinamento AI

Olá pessoal, gostaria de algumas dicas em como resolver uma questão.

Integramos o Blip com o LUIS e criamos um bot para atendimento de tickets de TI.

Os tickets possuem os seguintes prefixos acompanhados de um código numérico:

  • INC0000: Para incidentes
  • REQ0000: Para requisições

Nós gostaríamos de fazer com que a IA identifique estes prefixos e encaminhe o usuário para as caixas respectivas destes itens que possuem os endpoints da plataforma de tickets.

Mas não sabemos como poderíamos treinar a IA para entender apenas os prefixos, conseguimos fazer via script, mas assim fica um processo engessado.

Acredito que se você criar intenções para Incidentes/Requisições e colocar vários exemplos de valores possíveis com o prefixo INC/REQ#### o provedor irá entender.

Oi @Bcamarda, tudo bem?

Como o número do incidentes e requisições são valores únicos, isso não causaria problemas na avaliação do modelo?

@ralsouza

Nesse caso é melhor você utilizar Regex pra identificar os prefixos e não NLP. Acredito que é o que você já está fazendo

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