[Resolvido] Adaptação para futuro bot com whatsapp

Estou desenvolvendo um chat usando, intensamente, os elementos gráficos: carossel e percebi que não será implementado no whats.

Existe alternativa de ter o mesmo fluxo com desvio? Tipo: se for messenger apresente isso e se for whats apresente isso?

Se não existir: posso fazer dois chats mais fazer com que os dois compartilhem o mesmo atendimento personalizado para que os atendentes possam responder em fila independentemente do canal?

Olá @Cesar_de_Souza_Lima1,

existe sim.
Basta criar uma condição de saída que analise a variável contact.identity contém a chave que identifica cada um dos canais do BLiP.

A lista completa dos canais e de suas respectivas chaves está descrita no link abaixo:

https://docs.blip.ai/#channels

O seu fluxo precisará de um bloco decisor exatamente como mostrado na imagem abaixo:

image