[Resolvido] Abandono no BlipDesk

Pessoal alguém sabe como gera o abando no monitoramento, fiz diversos testes.
No atendimento já fechei janela, mandei o cliente para outro fluxo, o próprio cliente não consegue finalizar o atendimento.

gostaria de saber em que estou errando

Olá @Eduardo_Goatti,

a métrica de abandono se refere ao número de tickets finalizados pelo cliente.

Atualmente o cliente não consegue finalizar o atendimento, caso seu bot tenha sido feito através do Builder.

Já estamos testando essa funcionalidade e em breve ela estará disponível.

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Olá @rafaelpa,

a funcionalidade do cliente finalizar o atendimento em bots criados pelo builder já foi implementada? se sim, como o cliente pode finalizar o atendimento?

Ainda não @Paulo_Bernardes! Atualmente é possível fazer apenas via API.

Você pode, por exemplo, ouvir as mensagens via Webhook e quando julgar necessário encerrar o atendimento em nome do cliente.