Relatório de atendimento

Bom dia,
Alguém pode me ajudar a entender esses números?
Qual calculo utilizado para ter esses tempos?

@francisco_rafael_dos

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até tinha visto e me ajudou a entender um pouco… Mas tipo
lá em (Máximo do período) onde tem 2d 04:28 (tempo máximo na fila) como o blip chegou a esse número. Sei que tem um calculo matemático mas não consegui fazer esse calculo.

Para o caso do máximo, não há cálculo nenhum. É só o maior intervalo de tempo que alguém ficou na fila sem ser atendido. Se hoje alguém entrar em atendimento com você e ficar mais de 2 dias na fila, o valor será atualizado.

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