Relatorio de analise do BOT

Ola Prezados, é possível gerar um relatório de analise do desempenho do BOT.
Por exemplo, quantidade de chamados iniciados e encerrados automaticamente, sem a transferência para o atendente?

Oi @ELENO_MIRANDA

Sim, é possível você avaliar isso de diversos jeitos, o mais simples seria no final questionar o cliente se a dúvida ou solicitação dele foi resolvida. (Eu faria usando menu, 1. SIM / 2.NÃO) ou (1. Funcionou / 2. Ainda preciso de ajuda), usar REGEX para validar que a entrada é somente 1 ou 2, salvar isso em uma variável e então criar um Registro de eventos para esta variável.

Assim você conseguira ter uma noção de quantos % das solicitações estão sendo resolvidas.

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