Regra regex para atendimento humano

Tenho a seguinte situação:

Mas a regra não direciona para atendimento humano e não consigo identificar o erro.
Alguém pode me ajudar?

@francisco_rafael_dos

Somente pelos prints passado não consegui ver nenhum problema.

Você já chegou a utilizar o modo debug e ve se aparece algum erro nessa transição?

@Thiago_Alberto_da_Si pelo debug nao apresenta nenhum erro aparente, mas com o numeral 1 tem outro atendente que também utiliza esse numeral para direcionar para atendimento humano. Será esse o erro? Como sulucionar?

Bem @francisco_rafael_dos, quais são as condições de saída do bloco? pois se nela houver duas condições para o mesmo número, ele vai sempre seguir a primeira condição (ordem top-down mesmo). Ai pode ser que esteja ai o problema. Consegue postar alguns prints das condições de saida desses blocos?

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@Thiago_Alberto_da_Si realmente era as condições de saída do bloco, como eu tinha em outro bloco a opção 1 que direcionava a um grupo de trabalho especifico o que era levado em consideração era “sempre seguir a primeira condição (ordem top-down mesmo)” como você disse. Muito obrigado, ajudou muito.

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shoowww!!! valeu @francisco_rafael_dos

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