Registro de eventos não funciona pelo Whatsapp?

Fiz um bot, e coloquei o Registro de eventos para conseguir identificar qual item é mais selecionado pelo cliente.

Ao fazer os testes, verifiquei que o Registro de eventos só funciona quando é feito pelo navegador.
Ao utilizar o Whatsapp ( WhatsApp Web ou pelo Celular) o registro não funciona.

É um erro do BliP ou é alguma configuração que deixei de fazer?

lembrando que, quando utilizo por (Canais > BliP Chat) ele funciona.

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Olá @CW1_Administrador, tudo bem?
De praxe o registro de evento deveria funcionar independente do canal.
Analisando a situação aqui penso que pode acontecer que o contato que você está fazendo os testes pode estar marcado como usuário de teste, por isso não é contabilizado no dashboard.

Você consegue verificar na parte de contatos, se o usuário que você está testando está com esse checked na parte de “test user”?

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