Redirecionamento

Gostaria de saber como redirecionar um cliente quando não há atendente disponível e se eu consigo colocar uma mensagem avisando o horário de atendimento daquela equipe.

Olá @Rudson_Oliveira tudo bem?

Você está usando o template de atendimento humano? Ele já possui essa parte do fluxo criada.

Estou usando através do Builder, não consegui configurar essa parte do template.

Você vai precisar criar novos blocos e direcionar o usuário para esses blocos quando não estiver em horário de atendimento. Como você tem várias equipes e horários diferentes para cada um deles, o ideal é que se tenha um bloco para checar a disponibilidade para cada equipe e um bloco para informar o horário para cada uma delas também.

Temos aqui um artigo que pode te ajudar a configurar melhor o seu horário de atendimento: