Redirecionamento de Ticket na desconexão do atendente

Olá,

Reparei que quando o atendente desconecta todos os chats dele permanecem com o mesmo, até quando ele está offline, seria possível que no ato da desconexão do atendente por um período de ± 30 segundos todos os tickets dele sejam redirecionados para a fila?

Está função seria importante no caso de um dos atendentes ter problemas de conexão e para evitar tickets perdidos no sistema…

Atenciosante,

Lucas Athayde

Olá @Lucas_Athayde tudo bem?

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