Psicologo virtual, alguém pode me ajudar?

queridos, estudo Medicina e minha mom é psicóloga, estamos tentando criar um boot terapeuta, que responda a certos padrões do usuário, se me podem ajudar, por exemplo

usuário “me sinto triste”
boot "por que vc se sente assim?

tenho tentado, mas sempre que realizo o teste, sempre sai do tipo
‘‘desculpe, n entendi o que vc disse’’

por favor se alguém puder me ajudar, estamos dispostos a pagar

Olá @Jair_De_Souza_Arruda tudo bem?

Para este caso, o ideal seria você utilizar Inteligência Artificial. Não sei se você tem conhecimento sobre (se não tiver, dá uma olhada nos links no final). Assim, em qualquer ponto do bot, ele irá identificar o que o usuário quer dizer.