Problema com subbots

Boa tarde! Criei um router, e dois subbots.
O subbot principal, é um atendimento automatizado, que a qualquer momento pode ser redirecionado para o subbot de atendimento humano.

Pois bem, na primeira vez que o usuário entra, tudo funciona lindamente. Se este usuário solicita atendimento humano, é redirecionado para o subbot de atendimento humano… OK!

Na próxima vez que ele entra em contato, o router já manda para o subbot de atendimento humano… sem passar pelo principal…

Olá @Gilberto_Rodrigues como vai?

Você está com o redirecionamento automático para o subbot principal ativo? Se sim, qual o tempo de expiração? Por padrão é 30 minutos.