Prioridade de Tickets

Hoje houve atualização da prioridade de Tickets, porém essa funcionalidade não ficou funcional, pois agora obrigada o atendente aceitar o ticket. Em uma operação de grande porte, perdesse muito tempo em configurar a prioridade e ainda o aceite do ticket. A automação da plataforma direcionando direto para o atendente é mais fácil do

Olá, @Carla_Francisca_Soar :slight_smile: super obrigada pela sugestão. Ouvir a comunidade e estar atenta às necessidades dela é uma das nossas prioridades! Já encaminhei para o nosso time de produto sobre a sua sugestão, tá? <3