Posso criar mensagens padrão para serem enviadas a partir do Blip Desk?

Encontrei na parte de templates uma menção a uma possibilidade de usá-los como mensagens padrão, mas nada muito específico. Existe essa possibilidade? Posso criar mensagens com texto padrão para serem escolhidas e enviadas pelos atendentes em determinados momentos da conversa no Blip Desk?

Olá @Claudio_Kerber sim, é possível criar qualquer tipo de conteúdo de mensagem (mesmo os dinâmicos) como respostas padrão (nós chamamos de Respostas Prontas), incluindo incluindo variáveis para que o atendente não precise nem mudar os valores manualmente.

É só ir na área de Atendimento > Respostas Prontas e criar.

Tem aqui um artigo no Help Center que pode ser útil:

Ahh, isso mesmo! Obrigado Bruno.

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