Por que a mensagem ativa que está em processo de envio é zerada quando um outro atendimento é transferido para o atendente no App Blip Desk para Android?


Olá!


Estávamos fazendo um teste no app Blip Desk no Android e ao abrirmos uma mensagem ativa para fazer a edição, adicionar o número e enviar, mas no mesmo momento, foi transferido um outro atendimento para o atendente, quando isso aconteceu, a página foi atualizada e todos os dados que já haviam sido preenchidos, foram perdidos. Por que isso acontece? É possível corrigir?


A ideia é deixar o atendente finalizar o envio da mensagem ativa e quando terminar, aparecer o novo atendimento.


1 comentário

Reputação 7
Crachá +3

Olá @Isadora_Cruzeiro_dos existe uma regra na plataforma que não permite o envio de notificação ativa para usuários que estejam em atendimento ou em redirecionamento de atendimento. Pode ser isso que esteja ocorrendo.

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