Permitir que atendentes transfiram usuários na fila

[marialuizaluz]

Olá, bom dia!

Onde eu consigo habilitar os atendentes e/ou membros da equipe para transferir tickets que estão na fila?

[GabrielPetrone]

Oi Maria, bom dia!

Para isso é preciso atribuir o direito de Ver e Editar no módulo Help Desk:

Apenas fique atenta pois isso vai permitir que eles façam outras coisas no módulo, também…