Permissões monitoramento de atendimeno

Bom dia, gostaria de saber qual das seguintes permissões abaixo libera acesso ao usuário a opção Atendimento/monitoramento.

Tentei localizar mas não encontrei

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@Bianca_Carvalho a opção Help Desk se refere a toda essa tela de atendimento humano do seu bot, acredito que seja a opção que vc está procurando

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Oi @Bianca_Carvalho!

Pra completar a informação compartilhada pelo @Mateus_Mourao, deixo também este artigo do Help Center: Gerenciando permissões de acesso da equipe de um bot, com algumas outras descrições :wink:

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