Pegar todas as mensagens de um ticket - whatsapp

Estou tentando pegar todas as mensagens de um determinado ticket, usando a seguinte a seguinte documentacao:
https://docs.blip.ai/?http#get-all-messages-from-a-customer-by-a-ticket

Estou informando o {ticketId}, usando a variavel de contexto {{context.idTicket}}

Pelo tester do proprio builder, funciona corretamente.

mas quando o chamado vem pelo Whtaapp nãofunciona.
O retorno da api vem vazio.
O que pode ser?

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Olá @RODRIGO_BONATTI tudo bem?

Nesse caso pode ser a que o bot que está com o contexto é o router ai tem que usar o contexto que está nele, a requisição de get all messages tem que ser feita com a chave do bot de atendimento, só que o usuário que vem do router não tem esse context id ticket você poderia buscar através de outra requisição : Blip Docs | API Reference

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