Pegar o Ticket ID

Boa tarde comunidade,
Quais as possíveis formas de pegar o Ticket ID de um atendimento após Finalizado no Desk ?
Eu conheço e uso através da variável {{helpdeskopenticketcommandresponse@resource.id}}

O problema é que, eu preciso das informações do ticket que foi fechado e quando o atendimento é transferido para outra fila, é criado um novo ticket (aliais, porque isso acontece? :confounded:) . Ao utilizar essa variável, eu recebo o primeiro ticket com status Transferred. Mas preciso do ticket com status ClosedAttendant.

Enfim, alguém sabe uma forma de eu conseguir isso?

Valeu!

Petrone, use a {{input.content@id}}.

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Sucesso!!! Vc é fera! :fist_right: :fist_left:
Obrigado pela info meu caro!

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Apenas para contribuir, outra forma de solucionar isso seria através da sequentialId buscar pelo ticket em questão via API:


Sugestão de Carlos Ibarra

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