Olá,
Gostaríamos de disponibilizar aos nossos clientes a opção de a qualquer momento da conversa digitar MENU ou SAIR e com isso ir para um bloco especifico ou encerrar o atendimento. É possível fazer isso sem precisar configurar duas condições de saída (uma para cada palavra) em cada bloco do Builder?
Ola @Luan_Menezes_Silva,
tudo bom?
É possível sim. Caso nenhuma condição de saída seja válida, o seu bloco direciona para as Exceções, correto?
Faça o seguinte: No bloco de exceção, direcione o usuário para um bloco chamado por exemplo de “Validação Palavra Chave”. Neste bloco você valida se o input é igual a “Menu” (vai para o bloco de menu) ou “Sair” (encerrar conversa). Se as condições não forem verdadeiras, você prossegue com suas validações de exceção.