Pessoal,
Estou procurando softwares de atendimento para centralização de solicitações via e-mail.
Preciso para uns 50 atendentes…
O que eu vi no mercado:
Alguém sabe qual a Take usa?
Seria legal entender o que mais é importante pra você num ITSM, tipo: filas de atendimento, controle de criticidade, etc…
Mas segue alguns que eu já trabalhei:
Já ouvi falar de:
E pensando apenas em e-mail, o HubSpot pode ser uma solução.
Até mesmo um site em WordPress dá pra se transformar em um ITSM, então… é preciso entender qual vai encaixar melhor pra sua situação. Recomendo dar uma pesquisadas nesses caras aí e criar uma Matriz de Benefícios e Esforço para te ajudar a decidir o que é melhor…
