Obter quantidade de atendentes em pausa e invisivel de uma determinada fila

Estou precisando obter o numero de atendentes online, em pausa e invisível de uma determinada fila, acontece que o método /teams/agents-online só retorna o numero de online e o método /monitoring/teams não tem essas métricas.

Tentei também pelo metodo /attendants, mas não consegui fazer nenhum filtro como exemplo /attendants?$filter=(team’EPB’)

Como posso ter essa informação?

Olá @Hermann como vai?

De fato não há um método como Get online agents que mostre os outros status e também não há como filtrar como você deseja.

A única maneira de retornar apenas essa informação é criar uma API/Script intermediária para coletar esses dados do BLiP e tratar para mostrar só o que você quer.

Você acha que seria válido ter um endpoint para isso? O quanto isso impacta no seu trabalho?