Olá blippers!
Vocês estão familiarizados com a proposta de um Changelog?
Diversas empresas de tecnologia usam changelogs pra registrar publicamente mudanças significativas em seus produtos.
E pra vocês acompanharem a evolução constante do nosso portal, preparamos o Changelog do Blip, com informações pontuais que impactam diretamente o seu uso, listadas das mais recentes para as mais antigas.
Vocês também poderão acessar o Changelog através do link no menu superior e no rodapé do Help Center.
Essa página vai ajudar muito os usuários mais atenados no Blip! Muito legal!
Eu estava bem animado para contar essa novidade há muito tempo 
Eu gostei muito! Sou apreciador de changelog e acho fundamental pra tudo…
Mas eu senti falta de mais detalhes, por exemplo:
Data da primeira reposta dos tickets fechados no Blip Desk
05 de Novembro de 2020
Corrigimos o código que atualizava equivocadamente a data da primeira reposta dos tickets de atendimento fechados no Blip Desk, informação utilizada no cálculo do tempo médio de primeira resposta e que influencia os dados exibidos nos relatórios e históricos de atendimento.
Eu uso essa variável em uma integração, mas nunca percebi essa falha e não sei exatamente o que mudou neste caso. Podia ter essa info aí né? haha
Eu havia até aberto um tópico sobre isso, pois não tinha visto esse… se quiser, podem fechar lá…
E aí @GabrielPetrone? Valeu demais pelo feedback.
A @CommunityTeam com certeza vai levar em consideração pra aprimorar o Changelog 
Ei @GabrielPetrone Tudo bem?
O campo em si não sofreu mudanças, só fizemos uma alteração no método que preenche ele, incluindo uma condicional para tickets fechados pelo cliente. Obrigada pelo feedback, vamos melhorando o processo com o tempo e contamos com você para essa melhoria contínua!
Ahhhhh!! Que bom, não havia notado diferença mesmo, obrigado por ter esclarecido!
Agora, aproveitando, é uma dúvida que sempre tenho e ainda não consegui uma resposta concreta… Como que o cliente consegue encerrar o ticket? 
Oi @GabrielPetrone ! Como vai?
Na próxima segunda-feira, 28, vou publicar no Help Center o artigo “Como permitir que o cliente finalize (ou encerre) um ticket”, com o passo-a-passo e alguns exemplos para auxiliá-lo adequadamente. Assim que estiver liberado, volto pra compartilhar com você.
Adianto que está sendo escrito com o auxílio de um dos nossos desenvolvedores e será dividido em duas partes: a primeira, sobre as opções de comando e botão; e a segunda, sobre o uso em novos chatbots e em chatbots existentes.
@Leo_Koester obrigada por sinalizar!
O Changelog do Blip está funcionando novamente 
Se você ainda não se inscreveu para ser notificado por email sempre que implementarmos uma melhoria no Blip, corre lá.
Ah, e a @Bia explicou o que aconteceu neste post:
Boa tarde.
Não encontrei o artigo.
Tem alguma outra documentação com essa orientação?
