Não perder atendimentos quando estiver off line

Olá,
Atualmente os estou perdendo os clientes q entram chat/ messenger quando os atendentes estão off line; É possivel deixar uma fila de clientes aguardando e ativalas qdo o primeiro atendente ficar on?

Você pode sim deixá-los na fila de atendimento e esses tickets serão atribuídos aos atendentes quando eles ficarem disponíveis. Pode ser um problema para canais que tem políticas de privacidade em relação a janela de 24h (WhatsApp).

Você também pode salvar o contato destes usuários e, ao iniciar o atendimento, criar tickets via API para eles.