Não estamos recebendo as mensagens enviadas

Olá! Estamos tendo problemas com o Desk já tem um tempinho. As mensagens dos atendentes não estão sendo enviadas e as dos usuários estão vindo com atraso e fora de ordem. Não sei o que está acontecendo mas podem me ajudar.

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Olá @Gabriel_Farnezi tudo bem ?

Você está no plano standard ? Pois alguns dos servidores lá estão com muita volumetria e o time de suporte está verificando.

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Perdão pela demora, não não utilizamos o Bussines e estamos sofrendo muito com esse erro. =(

@Gabriel_Farnezi tudo bem ? nesse caso peço que entre em contato com o time de suporte para verificar essa sua situação : https://support.blip.ai/hc/pt-br