Nao consigo puxar atendimento

“1 Cliente aguardando” essa mensagem fica mesmo não tendo nenhum cliente no desk.
Tem algum jeito de eu puxar esse atendimento? Ou zerar esse contador?

Olá @Fabio_Texxia tudo bem ?

Tente abrir em uma guia anônima e tentar puxar esse atendimento caso não funcione valide na aba de atendimento depois em monitoramento e veja se o ticket está lá.