Como pego o número do ticket para mostrar para o usuário igual o bot do site da take?
@CamilaEspecio bom dia
Pode fazer assim: Depois do atendimento humano você pode criar um bloco e nas ações de entrada desse bloco, cria uma ação de definir variável
Nome da variável por exemplo ticket e no valor você usa {{[email protected]}}
ficando assim
No bloco onde você vai apresentar isso para o cliente, pode fazer assim por exemplo:
Prezado cliente, o número de protocolo desse atendimento é: {{ticket}}
4 curtidas
Opa obrigada Rafa, vou tentar isso que você me passou 
3 curtidas
Depois fala aqui se deu certo!
2 curtidas
@CamilaEspecio só complementando o que o @Rafael_dos_Anjos falou, esse número do Ticket {{[email protected]}} se refere ao número do atendimento gerado no Blip Desk, ou seja, é exclusivo do atendimento humano:
Caso você necessite gerar números de protocolo por exemplo “abrir algum chamado” ou “solicitação do colaborador/cliente” geralmente é usado algum sistema que faz a abertura deste ticket (ServiceNow, Zendesk, Cherwell, etc), no exemplo da Take, o ticket é aberto via integração (API) com outro sistema, onde ele retorna esse número de protocolo para o usuário.
Espero ter te dado mais contexto.
Abraço!
4 curtidas
Opa, como não vamos usar uma ferramenta externa é o número do ticket mesmo que vou pegar. Agradeço muito pessoal, assim que colocar em prática aviso
3 curtidas
tenho uma dúvida, eu entendi o que é para fazer, só fiquei com dúvida se chamo um bloco antes ou depois, pq quando vai para atendimento não tem mais ações do bot.
2 curtidas
Vou colocar os prints do meu fluxo aqui:
Fluxo o marcado e o bloco criado com a variável
Bloco com definição de váriavel
em conteúdo coloquei uma mensagem e para usar a variável
Saída mandei para atendimento.
Bloco atendimento
Usei o beholder e nem por essa bloco está passando 
2 curtidas
No caso apresentado pelo @Rafael_dos_Anjos , você precisa chamar o ID exatamente após o Atendimento Humano, ou seja, após o Ticket ser Finalizado no DESK. Digo exatamente pois essa variável input.content pode ser substituída por outra informação caso o cliente interaja com o bot.
No caso complementado pelo @Luiz_Topam , você pode chamar antes ou depois (de acordo com sua integração).
2 curtidas
tem que ser antes para aparecer qual o valor do ticket como se fosse o número do protocolo dele. Então tenho que fazer a segunda forma, fiz a do Rafael mas coloquei antes do atendimento.
Neste caso é melhor um contador?