Meu atendimento nao funciona apesar de atendentes online

copiei um fluxo de atendimento humano de outro builder que funciona perfeitamente.
baixei o arquivo e subi no meu bot oficial.
estou online no blip desk e como atendente cadastrada no bot.
POREM, o atendimento no bot oficial nao funciona.
tenho as mesmas configurações de variaveis como essa:

o fluxo funciona perfeitamente no outro bot, ja testei… mas quando coloco no meu bot oficial (subi o arquivo), fala que nao tem atendente disponivel.
Mensagem: “Infelizmente não temos atendentes disponíveis agora. Nosso horário de atendimento é de 08:30 a 18:30”

por favor me ajudem!!

@Juliana_Rocha_Menega

Você conferiu se de fato das as configurações e variáveis estão sendo definidas corretamente? Chegou a dar uma olhada neste tópico? Talvez resolva o seu problema.

sim… ja tenho esse problema ha semanas e a blip nao consegue me ajudar.
ja mandei o fluxo para vcs e quando testam funciona.
nao sei mais o que fazer

olha o debug do teste: