Mensagens não chegam aos clientes

Pessoal, estou tendo problema recorrente em mensagens que não chegam para alguns clientes. Quando o pessoal do atendimento envia, aparece um “check” e depois de um tempo aparece a mensagem: “Falha ao enviar a mensagem”
E pra piorar, tem vezes que nunca mais conseguimos enviar mensagem para quela pessoa.

@Atendimento_Loteador pelo que eu pude notar, algumas respostas dos seus atendentes são após 24h desde a última mensagem do usuário. Neste caso, é impossível enviar mensagens desta forma, pois ferem as políticas de privacidade do WhatsApp.

Para este caso, você precisará ter um saldo de Notificações (pois esse tipo de mensagem é cobrado), um Message Template criado e pré-aprovado e enviá-lo através de Respostas Prontas.