Mensagens enviadas no Messenger não chegam no BliP

Já tenho este problema a algum tempo.
Hoje, 04/01/2021, a plataforma do Facebook está estável:


E a do BliP também:

Mas a mensagem não chega, aleatoriamente, sequer, aparece nos Logs do BliP:
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Esta é a última mensagem do Log
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Ei @ShotDesign, tudo bom?

O problema ainda persiste?

Sim. Mesmo excluindo a conversa do Messenger e reiniciando.

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Sequer chega nos logs!

Hoje percebi que as mensagens chegaram, segundo o Messenger… mas com dias de atraso…
Olhei nos Logs e não chegaram no BliP.

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O bot não responde mais faz algum tempo…

Estamos estudando o que pode ser isso, viu? É uma situação inédita para nós. Mas assim que tivermos uma resposta, eu volto aqui para te responder, combinado?

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Boa tarde ShotDesign.
Realizamos testes com 3 contas do Facebook interagindo com o seu chatbot e ele respondeu todas em todas as vezes.
Por gentileza, faça um teste utilizando uma conta do Facebook diferente da que você usou no print e verifique se seu chatbot irá respondê-lo.

Peço também que me envie os dados da conta que não está funcionando corretamente para que possamos analisar este caso em específico.

Abraços.

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De fato, não dá pra analisar uma falha numa conta que está funcionando.
Vou passar os dados da conta pra você no privado.

bom dia, há alguma progressao deste problema?
estou com a mesma dificuldade.
já reiniciei a conexão com o Facebook, mas não funciona.

Aparentemente, solucionei criando uma nova página e vinculando ao bot.

A BliP está analisando este problema.
Sem progresso.

Páginas antigas, com nome, reputação e fãs, não podem ser recriadas.

Olá @ShotDesign algum progresso nesse caso?

Está com um ticket aberto com vocês sob investigação.
Do meu lado, nenhum progresso.

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Obrigado.

Quando tiver um retorno do time, poderia vir aqui e trazer a solução?

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@ShotDesign e @Bruno, nossa equipe de Suporte já abriu um ticket no Facebook para resolver a questão, porque não parece ser nada do lado do Blip. Assim que tiver uma resposta, volto aqui. :blush:

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Oi pessoal, tudo certo?

Conforme prometido, trago a resposta do Facebook sobre o que aconteceu:

O Victor Hugo, do time de Suporte da Take Blip, cuidou pessoalmente do caso e esse é o feedback:

Sei que o @KELSEN_HENRIQUE_ROLI teve um problema semelhante, mas já conseguiu resolver. @ShotDesign, você tem alguma atualização sobre o caso?

Fico à disposição.

Obrigado @Bia.
Peço que traduza o que esse protocolo de transferência tem a ver com o problema.

O problema persiste e o bot não responde mais meu usuário já fazem meses.
Agora ninguém tem os logs e o problema se tornou desconhecido.

Dessa forma, estamos fazendo o possível pra levar os usuários para o Telegram, pois é triste lidar com o Facebook.

Olá @ShotDesign , alguma solução no seu caso?
Estou passando por algo semelhante desde novembro de 2020 e até agora nada da BLiP.

Nada.
BliP se absteve
Facebook também.