Olá! Criei e aprovei um modelo de mensagem ativa pelo Conteúdo com um botão de ação que direciona meu cliente para uma página. Usei a opção link.
Testei enviando para o meu celular próprio e depois de outras pessoas e a mensagem nunca chega, o que pode ser?
#HELPBIÉ
@BrunoC @Pedro_Lucas
Mensagens Ativas WhatsApp com Botão de Ação
Reputação 7
Olá @Bie_Salles . O ideal aqui é que você dê uma olhadinha nos logs (menu “…” > Log) e tentar identificar a mensagem. Se você conseguir, manda pra gente o print, por favor.
@BrunoC eu mesma achei a solução. Quando envia a mensagem pelo whatsapp broadcast não vai, quando manda do Growth vai,
“CampaignId”,“Recipient”,“RecipientType”,“Status”,“Failed”,“ReasonCode”,“ReasonDescription”
“84e2d5db-5379-44fb-8248-d53e4b516c83”,"+5511973372610",“PhoneNumber”,“Valid”,“2021-11-11 15:15:49 -03:00”,“81”,“WhatsApp API response status code does not indicate success: 404 (NotFound). Error: Template name does not exist in the translation: template_name (atendimento_pedidodocumentos) does not exist in pt BR (2001)”
@BrunoC deu um erro no envio com essa mensagem.
Agora deu esse
“CampaignId”,“Recipient”,“RecipientType”,“Status”,“Failed”,“ReasonCode”,“ReasonDescription”
“d12262a4-6e2c-4abf-96ab-36a514a153b9”,"+5511973372610",“PhoneNumber”,“Valid”,“2021-11-11 18:33:56 +00:00”,“101”,“Failed to process broadcast.”
“CampaignId”,“Recipient”,“RecipientType”,“Status”,“Failed”,“ReasonCode”,“ReasonDescription”
“6f334906-a629-466d-9d61-5f875875e8ac”,“+5511973372610”,“PhoneNumber”,“Valid”,“2021-11-11 18:44:29 -03:00”,“81”,“WhatsApp API response status code does not indicate success: 400 (BadRequest). Error: Parameter value is not valid: buttons: URL parameter generates an invalid URL: ‘Jestor’ (1009)”
Reputação 7
Foram 3 erros diferentes, @Bie_Salles.
O primeiro:
Template name does not exist in the translation: template_name (atendimento_pedidodocumentos) does not exist in pt BR
Indica que você estava passando um nome de template que não existe na língua que você quer
O segundo:
Failed to process broadcast
Provavelmente algum erro com o arquivo de audiência, mas só por esse erro não dá pra saber (eu acho)
O terceiro:
Parameter value is not valid: buttons: URL parameter generates an invalid URL
Você está passando valores de forma incorreta, mais especificamente os parâmetros dos elementos value e buttons. O ideal é que você abra um chamado junto ao seu suporte, pois eles vão conseguir te ajudar melhor.
Reputação 7
@Bie_Salles, só uma dica de segurança:
Nunca exiba publicamente o seu namespace! Isso permite que pessoas mal intencionadas enviem mensagens em seu nome, o que pode te prejudicar.
^ Por causa disso, eu optei por apagar o print que você enviou, tudo bem?
Reputação 7
+2
Boa Tarde Bie, tenda na segunda coluna, a que vai depois do telefone dar o nome de link, e nela colocar o link que você quer e ve se rola
Dessa forma
Comente
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.