Mensagens apagadas e não enviadas

Pessoal,
Bom dia!

Alguem consegue me ajudar ?
Tentamos responder mensagens de alguns clientes, enviamos normal, e ai do nada ela apaga…
sabe se é bug da ferramenta ?

Obrigada :slight_smile:

1 curtida

Oi @Jad_Andreato tudo bem?

São mensagens ativas, mensagens no Desk ou mensagens do Chatbot?

Oie Bruno !
Tudo sim e vc ?
São mensagens do chatbot mesmo,

Envio a mensagem/foto direto no chatbot mas ai ela aparece somente um traço em baixo ( igual no whatsapp sabe? e ai do nada ela some da conversa.

tem acontecido com muita frequência no dia de hoje.