Mensagem não aparece para o usuário mas aparece no Desk


#1

Estava testando meu bot agora e percebi que em determinado momento antes de enviar o usuário para o atendimento humano uma mensagem não é enviada ao usuário.

Vou colocar dois prints da mesma conversa, o primeiro no messenger do usuário (eu) e o segundo la no Desk


ele fica com os pontinhos de digitando mas a mensagem nunca chega, se recarrega a página os pontinhos somem e a mensagem não aparece.

Alguém passando por isso ou sabe como resolver?


#2

Testando pela ferramenta de teste do blip funciona normalmente!


#3

Olá @MARCELO_DIEFENBACH, qual conteúdo deveria ser enviado ao cliente?

Preciso dessa informação para saber se você montou o conteúdo de forma correta ou não.
Me envie um print dos conteúdos no bloco que usuário estava.